Сервисный отдел находится в Москве и осуществляет пуско-наладочные работы, гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования и срочный ремонт. Наши квалифицированные инженеры всегда смогут предложить Вам высокое качество ремонтных работ с использованием оригинальных запчастей. Мы уверены в качестве выполняемых нами работ, поэтому даем Вам согласованную гарантию (30 - 180 дней) на произведённые работы и запчасти.
24 часа в сутки
Мы ценим время клиента, поэтому наши инженеры круглосуточно находятся на связи и осуществляют техническую поддержку в минимально короткие сроки, в том числе, в случае надобности, с выездом на Ваше предприятие.
У нас есть все, чтобы сделать ремонт Вашего оборудования быстро и качественно: -высококвалифицированный персонал,
-новейшие технологии диагностики и ремонта, оригинальные запчасти.
При выявлении серьезной поломки, мы имеем круглосуточную связь с производителями оборудования, и в случае отсутствия какой-либо редкой запчасти на нашем складе, у нас имеются возможности доставить ее в кратчайшие сроки.
Консультации специалистов
Основное направление нашего сервисного центра – техническая и технологическая поддержка клиентов. При необходимости мы проведем консультацию ваших специалистов, чтобы дать им максимальную полноту информации, в которой они нуждаются. Наши специалисты имеют высокую квалификацию и большой опыт работы по ремонту и обслуживанию высокотехнологического стеклообрабатывающего оборудования и принтеров.
Мы предлагаем следующие услуги:
- Консультирование заказчика на этапе подготовительных работ;
- Монтаж и ввод в эксплуатацию всего спектра стеклообрабатывающего оборудования, как приобретённого непосредственно у компании НПО МИР, так и у других поставщиков (по согласованию с поставщиком);
- Текущий, гарантийный, плановый и капитальный ремонт оборудования;
- Обучение персонала заказчика принципам эксплуатации приобретенного оборудования;
- Предоставление технических консультаций.
Гарантия
Гарантийное обслуживание не только выгодно ограждает от груза забот и проблем владельца оборудования, но и оправдывает его первоначальные вложения. Отвечая за высокое качество оборудования «НПО МИР ГЛАСС», мы предоставляем различные виды гарантии:
- на новое оборудование - 12 месяцев
- на оригинальные запасные части для нового оборудования - 6 месяцев
ВНИМАНИЕ!!! Негарантийными случаями являются:
- Выход из строя линии или её сопутствующих агрегатов при попадании в них посторонних предметов.
- Несоответствие напряжения электрического тока в питающей сети.
- Попадание влаги на электрооборудование, приведшее к короткому замыканию.
- Провал пола на площади установки оборудования, повлекший за собой её поломку.
- Несоответствие заявленным в договоре параметрам сырья (стекла), приведшие к выходу из строя оборудования.
- Обрыв, перефазировка силового или сигнального проводов после проведения монтажных и пуско-наладочных работ.
- Использование несоответствующих заявленным в руководстве по эксплуатации, смазочных материалов и масел.
- Работа не квалифицированного персонала на линии, приведшего к поломке оборудования.
- Любая умышленная порча оборудования.
- Нарушение условий крепления линии или её составных модулей к полу.
- Нарушение температурного режима эксплуатации оборудования.
- Неисполнение требований, условий и указаний, описанных в руководстве по эксплуатации оборудования.
- Поломка линии на территории покупателя при проведении загрузо-разгрузочных работ.
- Несоответствие или поломки, возникшие при перемещении оборудования после проведения монтажных и пуско-наладочных работ.
- Непроведение или несвоевременное проведение ТО, если это привело к возникновению неисправности.
- Неисправности и нарушение функциональных качеств оборудования, возникшие вследствие невыполнения рекомендаций, указаний, замечаний по эксплуатации, полученных от уполномоченных лиц ПОСТАВЩИКА.
- Облом оси энкодера (счетчика длины).
Сервисный Договор
Квалифицированная забота на долгосрочной основе
Компания "НПО МИР ГЛАСС" поставляет и обслуживает оборудование для обработки и упрочнения стекла различного назначения.
Каждому оборудованию необходимо достойное сервисное обслуживание.
Приобретая новое оборудование компании "НПО МИР ГЛАСС", Вам необходимо принять ещё одно важное решение - выбрать Сервисный Договор «НПО МИР ГЛАСС», который обеспечит максимальное удобство и бесперебойную эксплуатацию Вашего оборудования.
Заключая Сервисный Договор, Вы оплачиваете его, а далее наша компания берет на себя обслуживание и ремонт Вашего оборудования. Экономия, при этом, до 50% затрат по содержанию технического персонала!
Предлагаемое обслуживание в рамках услуги «Сервисный Договор» действует в зависимости от выбранного типа Договора, либо с момента окончания заводской гарантии на оборудование, либо с самого начала эксплуатации оборудования и до окончания срока Договора (согласно выбранному типу Договора).
Сервисный Договор «НПО МИР ГЛАСС» оформляется на оборудование и не прекращает свое действие при его продаже, обеспечивая тем самым дополнительное преимущество его владельцу. Вам необходимо всего лишь проинформировать нашу компанию о смене владельца.
Ваши вопросы и пожелания по услуге "Сервисный Договор" Вы можете направить на нашу почту.
Преимущества:
Услуга «Сервисный Договор» разработана с учетом потребностей различных категорий владельцев оборудования. Выбирая тот или иной тип Договора, Вы можете варьировать набор и стоимость предоставляемых услуг, но преимущества заключения Договора будут неизменными для Вас в любом случае.
- Обслуживание по Сервисному Договору производится только сертифицированными специалистами компании "НПО МИР ГЛАСС", что гарантирует Вам высококвалифицированное обслуживание, соответствующее всем требованиям производителя.
- В обслуживании оборудования не может быть компромиссов, поэтому при обслуживании и ремонте используются только оригинальные запасные части.
- Благодаря высококвалифицированному и своевременному обслуживанию Ваше оборудование будет в отличном техническом состоянии. В любой момент Вы будете уверены в нем.
- Приобретая Сервисный Договор, Вы фиксируете свои расходы на обслуживание оборудования на ближайшие годы его эксплуатации (1 или 2 года, в зависимости от типа Договора). Вы не только получаете квалифицированный сервис, но и существенно выигрываете экономически!